Obchodní cíle 

Jako klíčové business požadavky k řešení první etapy byly specifikovány:
• Prodeje artiklů
• Analýzy slev
• Marketingové analýzy prodeje
• Analýzy prodeje podle platidel
• Analýzy reklamací a změn způsobu platby
Cílem implementace řešení  bylo lépe porozumět pravidlům vlastních obchodních procesů, zlepšit jejich řízení, zvýšit konkurenční výhody v retailovém prostředí, a tím příznivě ovlivnit konečné strategické cíle společnosti, zisk a podíl na trhu.   
Začátkem června 2007 zahájil nový majitel REWE Group proces začlenění převzatých prodejen do své obchodní sítě. Integrace marketů je dlouhodobá záležitost.  Bývá zvykem z rušených prodejen  převzít i osvědčený sortiment. Přestože společnost změnila majitele, řešení je stále aktuální a je využíváno více než dvěma sty uživatelů. 

Řešení 

Celé řešení je založeno na platformě Microsoft. Základem je vícevrstvý Datový sklad. Nultou vrstvu tvoří „kopie“ primárních dat, která jsou dodávána v podobě *.DBF   a *.TXT souborů. Některé doplňující údaje jsou uloženy ve formátu *.XLS. Datové pumpy pracují na principu inkrementálního loadu, což je při zpracovávaném objemu dat jediné schůdné řešení.
Uživatelé jsou rozděleni do tří  skupin. Vybraní uživatelé přistupují k OLAP kostkám prostřednictvím ProClarity Desktop klientů. Uživatelé tohoto nástroje nepotřebují pro získávání informací znát struktury dat uložených v databázi, k suverénnímu ovládání nástrojů plně postačuje znalost obchodní problematiky.
Pro další uživatele jsou vytvořeny reporty publikované na Report Serveru.
Poslední nejpočetnější skupinu tvoří přímo pracovníci jednotlivých marketů. Pro ně byl vytvořen informační portál, na kterém jsou publikována data z datového skladu. Tato skupina uživatelů, manažerů prodeje, má možnost v kterémkoliv okamžiku získat  aktuální informace o prodejích. Je to současně zpětná vazba, která umožňuje operativní zásahy do řízení. Např. po zjištění, ve kterou denní dobu se nejvíce prodává pečivo, je okamžitě možné plánovat a optimalizovat provoz vlastních pekáren. 

Příklady řešení:

• Monitorování prodeje artiklů – sleduje se vývoj základních ukazatelů prodeje (tržba, náklad, marže, množství) v čase především podle jednotlivých artiklů, supermarketů a dalších vybraných atributů. Z údajů se např. sestavují  žebříčky nejlepších či nejhorších artiklů podle různých kritérií (absolutní výše tržeb, absolutní  výše marže, marže v %,...).
• Analýza slev – kromě základních ukazatelů Množství, Tržba, Náklad a Marže se sledují všechny druhy slev, slevy  poskytnuté v rámci akce nebo mimo akci. Zpracováním pokladních bloků je možné vysledovat, ke kterému artiklu se vztahuje sleva z akce.
• Marketingové analýzy prodeje –  analyzují se např. nákupy podle hodnot nebo  počtu položek, počty zákazníků podle prodejních úseků či nakoupených artiklů.
• Analýza prodeje podle platidel – hodnotí se výše tržeb, počet zákazníků a odvozené ukazatele podle platidel. Sledují se poměry platidel v jednotlivých supermarketech.
• Analýza reklamací a změn způsobu platby –  sledují se počty a výše reklamací, jejich struktura a počty a výše změny způsobu platby podle jednotlivých platidel.

Přínosy 

Realizovaná etapa řešení byla zaměřena především na oblast prodeje a vytěžení informací z pokladních bloků. Hodnotu řešení určuje jednak použitá Microsoft platforma,   přidanou hodnotou jsou znalosti a zkušenosti pracovníků společnosti Ambica.  

• V datovém skladu se soustředila roztříštěná data a vznikla jednotná datová základna. 
• Došlo k sjednocení metodiky tvorby a hodnocení ukazatelů u všech marketů.
• Uspořádání dat umožňuje nové pohledy na data v časových i věcných souvislostech.
• Kvalitativní posun nastal v úlohách vyhodnocování prodejů, slev, akcí, marketingových analýz.
• Komplexní, jednotný a aktuální  reporting je k dispozici i managementu na prodejnách.
Pozn. Tato etapa projektu se nezabývá analýzami jednotlivých akcí. Kromě samozřejmých pozitivních dopadů použité technologie při analýze a zobrazování dat je naznačené řešení  významným krokem k permanentní optimalizaci obchodní strategie.

Citace

 „Správná data jsou jako duchové : Každý o nich mluví, ale kdo je kdy viděl?
Jistě jste se všichni v praxi na IT setkali s tím, že každé oddělení ve firmě si vytváří své reporty, protože každý má nejlepší a nejvěrohodnější zdroje dat. Problém však vždy nastává při srovnávání výsledků z těchto různých reportů, protože se nikdy neshodují. Následují pak dlouhé debaty a porovnávání dat, aby každý dokázal, že „Náš report“ je lepší než „Váš report“.
Ideálním řešením v takovém případě je pořídit si vhodný datový sklad a všechno okolo vyhodit a zakázat. Se stejným problémem „přereportováno“ jsme se potýkali i my.  Další problémy single řešení jednotlivců je velký nárůst dat na lokální úrovni analytiků, komplikovaný přístup ke zdrojům dat a zdlouhavé a nepřesné zpracování. Zavedením datového skladu se vyřeší mnoho problémů, vyčistí se data, zpřesní se analýzy, uživatelům se předloží vysoce komfortní řešení s možností okamžitého přístupu k datům.
Během velmi krátké doby předala firma Ambica profesionální řešení datového skladu, bez kterého by se dnes uživatelé a analytici ve firmě vůbec neobešli.

Některé přínosy uživatelům:

• Okamžitý a velice rychlý přístup k datům o prodejích, slevách a ztrátách.
  • je využíváno denně cca 200 uživateli na pobočkách prodejen v celé ČR
• Možnosti vytvoření firmou schválených obecných reportů publikovaných na webu.
  • je využíváno nákupním oddělením a marketingem
• Možnosti velmi detailních analýz prodejů s následným plánem marketingových akcí a vyhodnocení promocí (porovnání před, v průběhu, po akci, okolní vlivy, atd.).
  • je využíváno převážně marketingem
• Možnosti auditu prodejů: porovnání libovolných dat centrály s reálným prodejem jednotlivých supermarketů v konkrétním časovém období.
  • interní audit, prevence slev a ztrát
• Možnosti vyhodnocení podezřelých transakcí na pokladnách např. reklamace, storna, způsoby platby , výdej hotovosti z pokladny, atd.
  • security management úspěšně vyřešil mnoho případů.

Z uvedených příkladů vyplývá, že přínos pro firmu není jen ve vytvoření komfortních reportů a prostředí pro uživatele, ale nabízí se mnoho dalších doplňkových řešení a využití, o kterých nikdo na začátku vůbec netušil."

Ivan Vydra, IT Development Manager, DELVITA a. s.

Produkty a technologie