Pro komplexní hodnocení zákazníka nestačí jen vyhodnotit profitabilitu. Zajímavá je i celá řada dalších ukazatelů, charakterizujících například platební morálku. Klíčovým ukazatelem bývá průměrný počet dní po splatnosti. Sledování trendu tohoto ukazatele napomáhá každodenní práci se zákazníky, stanovení limitu pro poskytování odběratelského úvěru, či nastavení optimální doby splatnosti faktur. Dalšími ukazateli jsou pak absolutní výše pohledávek po splatnosti v různých kategoriích prodlení, poměry výše pohledávek k celkovým tržbám, atd..

Pro hodnocení zákazníků je možno vybudovat samostatný datamart. Klíčovými dimenzemi jsou Zákazníci a Čas. V analytickém prostředí je možno se rozpadnout až na jednotlivé prodejní doklady a zjistit přímo na nich základní ukazatele, ze kterých pak na vyšších stupních agregace vznikají potřebné souhrnné údaje.

Kostka obsahuje několik desítek analytických ukazatelů odvozovaných ze zdrojových dat různě složitými algoritmy.

[zpět]